Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99wi. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản này.
Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 99wi, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ thiết bị nào khác). Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung của văn bản này.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99wi, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 99wi khuyến nghị người dùng:
Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 99wi qua email [email protected]. 99wi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
99wi có quyền tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện các hoạt động bất thường, nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng, trong khi tiến hành điều tra nội bộ.
4.1. Nạp tiền: 99wi chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
4.2. Rút tiền: Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và khối lượng giao dịch.
4.3. Điều kiện rút tiền: Tiền thưởng và tiền nạp có thể phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Điều kiện cụ thể sẽ được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình – nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
4.4. Phí giao dịch: 99wi không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Mức phí (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.
Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 99wi phải tuân thủ các quy tắc sau:
99wi thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt cho người dùng. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể:
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 99wi:
Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
99wi cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99wi hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99wi không chịu trách nhiệm về:
Trách nhiệm tối đa của 99wi trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.
10.1. Người dùng tự đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có, sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện).
10.2. 99wi đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản: 99wi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin giả mạo, thực hiện hành vi gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
10.3. Xử lý số dư sau chấm dứt: Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 99wi có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Trong trường hợp người dùng tự đóng tài khoản hợp lệ, số dư thực sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.
99wi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 99wi sẽ thông báo cho người dùng qua:
Điều khoản sửa đổi có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền – trong trường hợp đó, thay đổi có hiệu lực ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận điều khoản mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 99wi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Đối với các khiếu nại chính thức, người dùng cần gửi email đến [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC – [Tên tài khoản]" và cung cấp đầy đủ thông tin về vấn đề, bao gồm mã giao dịch (nếu có), thời gian xảy ra và mô tả chi tiết. 99wi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
Mã hóa SSL 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu và giao dịch. Xác thực hai yếu tố (2FA) ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Nạp tiền tức thì qua MoMo, ZaloPay, VNPay. Rút tiền được xử lý trong 15 phút với hầu hết các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam.
Không có điều khoản ẩn. Mọi quy định về khuyến mãi, vòng cược và rút tiền đều được trình bày rõ ràng bằng tiếng Việt dễ hiểu.
Hệ thống RNG được kiểm định độc lập đảm bảo mọi kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) được công bố công khai cho từng trò chơi.
Đội ngũ chăm sóc khách hàng người Việt sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc qua live chat và email. Thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
Công cụ tự giới hạn cược, tự loại trừ và nhắc nhở thực tế giúp bạn kiểm soát hoạt động cá cược. 99wi luôn đặt sức khỏe người chơi lên hàng đầu.
Đăng ký tài khoản 99wi miễn phí, nhận thưởng chào mừng hấp dẫn và trải nghiệm hàng nghìn trò chơi đỉnh cao. Mọi điều khoản đều minh bạch – không có bất ngờ khó chịu.